興業銀行射陽支行 主動擔當不推諉 積極服務暖人心

“真是太感謝了，興業銀行的服務值得信賴，以后就認準這家了！”說起興業銀行射陽支行的服務，家住射陽縣張網村的張大爺贊不絕口。

張大爺在當地經營著一家超市，平時積攢的零錢較多。幾天前，張大爺想把這些零錢存到銀行，在網點門口猶豫了幾次都沒有進去。興業銀行射陽支行大堂經理看到后，主動拉開了門，引導著張大爺來到了廳堂。“我想把零錢存起來，數量有點多，不知道這里收不收。”張大爺一邊說著，一邊打開了隨身攜帶的一個袋子。袋子里面都是五角、一元、五元、拾元等小額紙幣，其中部分還是退出市場流通的第四套人民幣。看到這些零錢，網點大堂經理第一時間向網點會計主管反映情況。由于零錢數量較多、清點比較費時，為保證網點內其他柜臺業務的正常開展，網點負責人臨時對人員進行了工作調整，安排專門工作人員為張大爺清點零錢。最終，經過近一小時的整理、捆扎、清分，網點工作人員終于將幾千枚硬幣和大量的零錢紙幣清點完畢，共計1萬余元。

興業銀行射陽支行周圍有很多超市、批發店、小賣部，他們的小面額零錢存款業務需求量比較大，該行隔三差五都能接到這種小面額零錢的存款服務，有時一天就能達到上萬元的小額零錢存入，銀行工作人員每次都能不急不躁，熱情周到服務。

今年試業以來，興業銀行射陽支行一直致力于創建良好的人民幣流通環境，保護消費者的合法權益，通過貼心、便捷的現金供給為百姓“解難事、辦好事”。為更好地服務客戶，該行多次組織員工參加人民幣業務知識培訓，學習殘幣、破幣兌換標準；利用晨會、夕會鞏固學習，將金融知識普及推向常態化；多渠道向客戶宣傳人民幣知識，利用網點LED屏循環播放宣傳標語，并向周邊商戶發放人民幣知識宣傳手冊，講解辨別人民幣知識，有效杜絕假幣流通。通過這種經常性的上門服務，該行加強了與客戶之間的聯系，贏得了廣大客戶的認可和支持。(張晨)

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